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半岛网3月19日讯 “楼市火了，房价高了，开发商的脾气也越来越大了！”市民魏先生说，自己向华远汤米公馆销售人员咨询买房事宜，却被莫名其妙吼了一通。
顾客：险被售楼员吼出心脏病
“我就打了个电话，险些犯了心脏病，早就听说华远比较牛，没想到他们的售楼员也这么呛人！”3月19日下午，市民魏先生反映说。据魏先生介绍，19日下午5时左右，他拨打了华远汤米公馆的售楼电话，询问该项目的价格和销售情况，被告知房子现在已经部分定价，但还没有正式销售。当魏先生询问为何有价格却不销售，现在公布的价格将来是否有变时，接电话女士的声音突然提高了好几度：“这些问题我也不知道，你们问来问去的……”莫名其妙被“吼”，让魏先生十分气愤：“我就是一个买房子的，又没有说什么过分的话，你吼什么？”这时电话里的销售人员开始拒绝回答魏先生的其他问题，电话也被另外一位女性工作人员接过。魏先生想知道刚才吼人的销售人员的姓名，对方不肯告知，只是自称叫“姚媚”（音）。
华远：埋怨记者长时间占销售热线
下午6时许，记者拨通了华远售楼处的电话核实情况。接线的工作人员称“姚媚”已经下班，具体情况自己并不知情。随后将电话转给了办公室工作人员马小姐。“我们这么大的公司，绝不可能发生工作人员吼顾客的事情。”针对魏先生反映的情况，马小姐认为，很可能是顾客的“一面之词”。当记者提出希望采访“姚媚”的要求时，被对方拒绝。“我不可能给你她的联系方式，没有这个必要。”马小姐称，华远售楼处所有接线人员在上岗前都会接受严格的训练，从问候语到结束语都有明确的规定，所以客服人员绝不可能和顾客发生语言冲突。当记者还想进一步了解情况时，被马小姐打断，“我们楼盘很火，咨询的人也非常多，你这么长时间占着我们的销售热线不太合适。”
3月20日上午，华远公司一位自称姓祝的工作人员给半岛网记者打来电话，他们对昨天发生的所谓“吼客”事件进行了调查，华远的售楼人员才是被吼对象。祝先生说，昨天下午确实有一位顾客在电话里与售楼员发生争吵，售楼员一直比较克制与礼貌，顾客却一直强调自己想要哪套房子，后来就情绪激动地吵起来，还骂骂咧咧地。
重现：问为何不卖激怒售楼员
3月20日，记者将华远方面的反馈告诉了魏先生。魏先生气愤地表示，自己不会再考虑购买华远汤米公馆的房子。他告诉记者，自己只是在被吼之后情绪有些激动，但绝对没有如华远方面所说，“骂骂咧咧地！”他大体回忆了整个对话的过程。
魏先生：“你们的房子听说出价格了。”
售楼员：“对。”
魏先生：“多少钱呢？”
售楼员： “11层均价10300”
魏先生：“现在可以订吗？”
售楼员： “对不起，没有开盘，您可以到现场来看看！”
魏先生：“那我要是看好了呢？”
售楼员： “那您可以回家等待！”
魏先生：“那你们出价格不卖是什么意思呢？”
售楼员： “您可以不买！”
魏先生：“我就问你们出价格不卖是什么意思？”
售楼员： “这些问题我也不清楚，你们问来问去的”（据魏先生说，这时对方在电话里的声音陡然升高，很刺耳。）
魏先生说，他觉得一个消费者打电话咨询房产的具体情况，售楼人员有义务心平气和地告知，他从没见过如此缺乏基本素养的销售人员。魏先生认为，这种售楼员的出现，可能不是个人的问题，而是反映了所在企业的整体素养。“房子是好卖了点儿，有必要那么牛吗？
相关网帖：华远汤米公馆涉嫌变相捂盘
华远汤米公馆为何出了价格却不开始销售。华远这一招其实就是变相捂盘。现在媒体和公众对开发商捂盘的意见非常大，而一般来说，有关部门对于捂盘的定义就是，拿了预售许可证而不开始卖房子。华远这么老道的开发商应该不会这么干，那就可能就干脆不去拿预售！虽然按照他们的进度，早就符合办理预售的条件，但人家就是不急着拿预售，不急着搞开盘，这样做当然从法理上讲是没有什么问题，但从企业公德的角度考量，还是有一定问题的。
华远汤米公馆现在虽然对外号称高层11层均价为10300元/平方米，但其实将来正式销售时，可以玩的猫腻还是很多的。11层以上的，价格可以拉得很高，11层以下的，可以与11层价格很接近。另外，也可以分期销售，所以现在开发商公布的这个价格并没有什么具体意义。
从华远项目的位置、带精装修和公布的价格看，给人的感觉是性价比比较高，这样的房子应该不愁卖，之所以还在策略上玩这么多花样，除了在盈利上有所考虑外，可能也对自己的部分硬伤有所顾虑。这个项目的高层户型不通透，不太符合青岛购房者的居住需求。另外，因为是商业用地，使用期限只有50年，而且在贷款上，首付比例50%，不能用公积金，利率将参照最高标准，还贷期限最多10年，这些因素决定，该项目可能并不适合年轻人购买。文/连华 [编辑: 修相科] |
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