[文体/汽车] [责任编辑:林贤友]春节前东方同济人头攒动 收藏本帖到:QQ书签|百度搜藏|Google书签|新浪ViVi|雅虎收藏|和讯网摘|POCO网摘|CSDN网摘|鲜果收藏

春节前夕，东方同济北京总部黄庄分校区大厅喧闹非凡，过往人群摩肩擦肘，前来咨询的学员把接待台围的水泄不通，他们或交头接耳，或皱眉思索，或喜笑颜开……，而已经开班的二级建造师施工管理视频班（免费向所有在读学员赠送），尽管没有安排老师面授，可整个教室学员爆满，为什么在全国几万家职业教育培训学校处于淡季之时，学员对东方同济教育却如此热衷？经过走访调查，很多学员一致认同：东方同济的服务和管理好，他们非常信赖和放心。

　　那学员口中的“服务和管理好”具体体现哪些方面呢？难道其它职业培训机构不能做到让学员非常满意吗？东方同济教育又如何做到让学员的评价高度一致呢？俗话说，“不怕不识货， 就怕货比货”，通过走访和比较了多家职业培训机构，笔者发现东方同济为学员提供的每项服务都深入人心：所有课程2年免学费重读，可重复多轮听课；建造师、造价员签约通过（保过）班终身免费重读。学员可以根据自身交通、时间等条件，在全国40所开课分校中任意选择上课地点。一张听课证，在全国可以听遍同一课程，随到随学，滚动开班；“建工教育在线”网络课堂线上学习、考试、认证、下载平台，帮助学员课后复习，漏课补习；并举行建造师考证返还学费，赢奖学金20万活动，在东方同济教育学习，不仅仅是消费，更能产生不菲教育回报┅┅

　　通过长期调研，笔者深有感触，提笔之际，从学员对东方同济服务和管理赞口不绝的描述中，总结了如下特点：

1、 发源于高校，强烈的教学服务意识

　　东方同济教育以同济大学为高校背景，先后两任院长均为同济大学教授，经营团队以百年同济、清华、浙大、交大等全国知名高校的资深教授专家团队，行业资深专家组成授课和研发队伍，还在全国和状元学员中不拘一格甄选良师，他们授课态度积极，授课效率高，并通过广纳优秀师资、优胜劣汰的战略，由学员的评价和反馈来决定授课老师聘用的次数和频率，学院保证每一科授课的老师都是最好的，学员最满意的，从根本上落实了学员的需求。

2、长远的战略规划，以学员为中心

　　东方同济对于学员的服务不仅局限于高质量的授课质量，不仅限于培养高分通过率。自2005年起，东方同济教育每年数次定期举办的全国最大的专场人才交流（对接）会，为学员提供点对点推荐就业服务；举办行业论坛、峰会、研讨会，为学员搭建行业交流与人脉拓展平台；推荐学员成为国际类各行业专业协会（国际建筑协会、亚太房地产协会、世界财经联合会、亚洲中国专业管理学会）的会员；截止2011年为全国建设行业成功输送专业人才累计近四十万名。

3、 充足的资源支持，全方位服务跟踪

　　东方同济有充足的“人力”资源：从学员报名的那一刻开始，他将终身享受东方同济教育提供的服务，从培训到考试到就业，从学习到生活都能时刻感受到东方同济人贴心、周到的服务；有充足的“行业”资源：实现双证教育，国内认证与国际认证相结合，帮学员提供更大的竞争优势；此外，东方同济同学会还定期组织聚会，通过沟通实现共赢。

4、一家独优的良性循环，学校学员同获益

　　差别化的独特服务带来了超额经济和社会的回报，多年的坚持和不断服务创新使东方同济在建设行业培训几乎垄断市场，学生的增多和资本的积累促使东方同济更加有实力有规模实行滚动开班、随到随学策略，采取学生可以无理由退学、免费复读等等，同类学校不能复制的服务模式；而这些策略和差别化的服务模式，同时吸引更多的学员报读，形成强者更强、一家独大、一家独优的良性循环。