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半岛都市报11月3日讯(记者 单俊楠) 为缓解“看病难”问题，卫生部要求所有三级医院11月起都要开展预约诊疗服务，青岛几家三级医院从11月2日起开始实行电话预约挂号和网上预约挂号。记者调查发现，青岛市中心医院和青岛市第八人民医院都已经实行了网上预约挂号，尽管方便快捷，但实施以来竟然没有一个人来网上预约挂号。两家医院形成了患者排长队看病而预约挂号少人问津的奇怪现象。
网上预约要填身份证号
3日，记者登录了青岛市中心医院的网站，看见网站上挂着网上预约挂号的标志牌，点击进入以后就出现了网上预约挂号窗口。要想网上预约挂号要填的东西还真不少，该院要求患者在网上预约挂号的时候，填写姓名、性别、出生日期、身份证号、电话号码、就诊科室、专家名称，最后还要描述症状。记者以患者身份填写完信息以后，系统就显示信息已经发送，要等待医院方面的回复。
记者随后又登录了市第八人民医院的网站，该院也在网站显著位置有网上预约挂号的标志牌，要求患者必须填写真实姓名、身份证号码、电话号码、就诊时间、联系人的姓名、电话，在网上预约挂号以后，医院工作人员将打电话通知患者具体就诊时间。
患者担心个人信息泄露
网上预约挂号，可以省去到医院排队挂号的辛苦，那么实施情况怎么样呢？记者采访中了解到，虽然网上预约挂号方便，却尴尬地遭到冷遇，这两家医院推行网上预约挂号以来，还没有碰到一个网上预约挂号的病人。
“我们有专人负责统计网上预约挂号信息，倒是有发送信息的，但全部都是无效信息，一看就知道是来测试我们挂号系统的。所以到现在还没有挂出一个网上预约号，我们现在也没有什么好办法。”市第八人民医院门诊部主任张娜告诉记者，该医院网上预约挂号是11月2日启动的，到现在还没有患者来网上预约。
“网上预约要填写个人真实姓名，还要填写身份证号，还得描述自己得了什么病，这会不会造成个人信息泄露啊？而且很多时候，谁知道该去医院哪个科室看病啊？”到医院看病的徐先生说，他关注过网上预约挂号，但一看见要填写这么详细的个人信息，而且还要他自己选择科室，他就放弃了这个念头，“有病还是要到医院排队挂号”。
徐先生的担忧代表了不少患者的想法，但医院方面表示这是患者误解了，只要市民选择网上预约，医院就会有专人负责指导患者正确就医。“我们要求患者填这么多个人信息，就是为了保证患者网上预约挂号的有效性，避免爽约情况发生。其实只要患者能够来医院就医，就算他在网上选错了科室，我们也会有医务人员结合他的病情，给他推荐正确的科室。”张娜说。
电话预约已有人尝鲜
尽管市中心医院网上预约没有一个人挂号，但该院推出的电话预约挂号终于有人肯“尝鲜”。“今天我们给首位通过电话预约挂号的病人看了病，这个病人是在上周预约了一名乳腺科专家，然后按照我们的安排，今天如期看上了病，什么事情都没耽搁。”该医院门诊部主任关美玉告诉记者，相比较网上预约挂号这种新形式，电话预约挂号更易让人接受。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 郭新举] |
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