游客到任何一个旅游目的地都希望能领略一些景观或者文化方面的东西，这既需求与游客的兴味相投，也要有一定的时间保证，团队游很难做到这一点。特别是团队游屡曝强迫购物、零负团费等问题，人们开端越来越理性地看待出游，个性化自助旅游方式必然成为市场热点。交通、住宿等硬件设备的改善，也在客观上为游客选择自助游提供了条件。看到自助游市场的开展潜力，游览社、旅游电子商务网站等也纷繁介入，一些游览社乘势推出了为游客提供机票和住宿效劳的半自助式旅游——“自在行”。 面向马尔代夫、塞班等度假胜地的“纯玩团”很受市场欢送。目前应用自在行旅游的游客数量每年已达百万人次，在上海、北京、杭州等经济较兴旺城市，自在行曾经是旅游的主流。“携程网的一项调查显现，将来有意选择个性化自助方式旅游的人数占到旅游者总数的60%。” 往常，年轻人的请求越来越高，团队游是满足不了的。比方去三亚游览，团队游只要几家酒店和几条线路，可自在行就能提供上百家酒店的选择，爱怎样住就怎样住，十分自在。而且，要是出境游的话，租车、签证、保险这些事情游览网都能代办，还能搞到很廉价的联程机票，绝对物超所值。明年我准备去巴厘岛自助旅游，肯定还会选择自在行。我们本想享用一个个性化的假期，没想到却和住宿宾馆打了一场‘遭遇战’。” 自助游的‘驴友’们主要从各大旅游网站搜集当地旅游线路、景点规划以及食宿等根本信息，可从各种旅游论坛上看，同一家宾馆，说好的和说不好的都有，一些宾馆以至注册了好多‘马甲’，在网上发布虚假信息，相互攻击、抢客源。这样的论坛，我们游客可真得当心点。 材料显现，目前欧美兴旺国度的自在行占70%，大大超越团队游的30%。兴旺国度的交通及其他配套效劳设备较为完善，使自助旅游愈加平安便利。但在我国，自助游仍存在几个瓶颈，包括精确信息的获取、根底设备的完善、个人面对突发事情的应急处置才能等；假如是出境自助游，还有签证难、费用高等问题。专家表示，自助旅游是深度旅游，需求游客本人布置一切。这些年，宾馆饭店开通网上预订、专业的旅游网站崛起、城市交通开展、电子地图和通讯技术进步，都为自助旅游的开展提供了条件。但是，由于各种信息良莠不齐，容易误导游客。有游客倡议，旅游景区可树立网上“自助游效劳中心”，提供诸如景区旅游信息查询，旅游门票、宾馆客房、车辆、航空票务预订，旅游投诉受理等一揽子计划，加强效劳内容的权威性。 由于户外遇险事情接连发作，自助游的平安问题也很受人关注。今年6月，西安和哈尔滨的5名“驴友”由一名青岛领队率领，在攀爬崂山期间迷路。6人被困崂山一夜。直到第二天上午，他们才在当地公安、消防、景区工作人员的结合搜索下获救。专家表示，希望政府部门尽快出台相关法规，增强对自助游行业的引导、标准，尽快树立自助游平安保证体系。对自助游活动的组织者实行资质认定与准入制度，并对各类驴友线路停止平安风险评价与公示。 对游览社来说，自助游的兴起也是一个时机。不同年龄、不同职业的人，对旅游有不同的请求，对价钱、节拍、质量、时间等也显现出不同的接受才能，游览社要加快旅游电子商务网站等建立，为游客提供愈加个性化、人性化的度假产品。一方面，应该把握游客口味变化，在满足市场需求上下功夫，推出特征游、深度游、休闲游等产品；另一方面，应该看到，游览者从出门到回家，过程中一切相关项目，都是旅游机构可以提供效劳的范围，不能只是停留在“机票+酒店”，而应该针对自助游设立一套独立的业务流程，在旅游信息咨询等方面提供更多效劳，同时发挥游览社在范围采购方面的优势，真正协助自在行游客做到“散、团同价”。 中国消费者协会有关人士说，由于绝大局部游客是第一次前往某目的地，对当地的状况并不理解，有些人即便在网上搜集了一些材料，大多也流于外表，十分容易受骗。很多不法商家针对自助游游客“零散”的特性，设计出一些带有迷惑性的消费圈套。事后，不少游客向消协投诉，但是，由于自助游的消费行为大多比拟分散，游客不留意或者基本无法保存消费证据，想要维权十分艰难。从各地消协的受理状况看，自助游投诉主要集中在景区管理、餐饮住宿、交通以及诚信等多方面。其中，“旅游宾馆夸张宣传”、“景区司机漫天要价”、“黑导游防不胜防”等几种状况最为普遍。此外，选择过自驾游出行的游客还可能在旅途中遇到交通问题。比方，各地交通和路况信息不能及时发布，没有明白的路标指示，加油站规划不合理，汽车维修以及紧急救援效劳艰难等。 | 
