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从青岛旅游政务网获悉，9月份青岛旅游质监所接受游客投诉及咨询734件，其中关于旅行社的投诉占50% ，是投诉的重灾区。如果您遇到类似问题，可拨打旅游局投诉热线12301，也可以在本网站跟帖投诉：http://www.i0532.net/thread-17970-1-1.html ，我们会代为反映到青岛市旅游质量监督管理所并为您争取一个满意的结果。

投诉必须符合下列条件：

（一）投诉者是与投诉事项有直接利害关系的旅游者或其代理人；
（二）投诉对象是本地区的旅游经营者；
（三）有具体的投诉事由、投诉请求和事实根据。

对属下列情形之一的，投诉者可以向旅游投诉处理机构投诉：

（一）投诉旅游经营者不履行合同的；
（二）旅游经营者没有提供价质相符合的旅游服务的；
（三）因旅游经营者或旅游服务人员的过错，造成旅游者人身伤害或行李物品破损丢失的；
（四）旅游经营者或旅游服务人员对旅游者有胁迫、欺诈行为的；
（五）旅游经营者或旅游服务人员刁难、侮辱、殴打旅游者的；
（六）旅游服务人员私收回扣，索取小费的；
（七）其他损害旅游者利益的；

看过了

青岛旅游一个普遍现象，导游只想赚钱。导游自身的技能应该说不差，但品质差。这应该是青岛旅游局的管理，旅行社和导游之间的利益分配有关的。
      旅行社只负责安排人员，住宿，交通，然后按人头收费。其余的就都由导游掌控支配。旅行社最终是不对游客进行反馈的，对导游的服务也没有反馈单，基本上导游就是出于无管理状态，只要游客不投诉。
      旅游局无作为。
      建议旅游局加强监管，要求游客要在最后一天离开前填写反馈单，反馈单上要有游客的电话和签名，旅游局定期抽出个别进行实际反馈，以此作为评定旅行社是否合格的标准。很多旅游城市已经在这样做了，有效。

投诉举报：青岛友好旅行社  导游：自称 徐小涵
购物店：八六八科技——销售三无产品
详情：1. 和上面许多人说的一样，去崂山给的时间不足90分钟，导游根本没上山，直接在停车场等候了。
2. 德国总督府 收了我们每人80元。
3.购物店赠送的不算，去了4个。而且这个“八六八科技”里的产品不但价格高，很多是三无产品。比如“远红外的护腰”138元，网上二三十元，除了标有" 威海高新技术产业开发区火炬路八六八大楼   4001017868"外，没有生产许可证号，没有厂家厂址等。
4. 我们的团第一天和最后一天都有许多人拉肚子，旅游途中大家基本没时间出去吃东西，一直在忙着去各个自费景点和购物店。
希望更多的人看到，警醒，希望版主代为申诉举报。

本人8月1曰住青岛亚海大酒店612房间，晚上发现门反锁不了，给客服打电话只说是老化，没有任何处理，第二天早晨就发现钱包丢失，三千多现金和证件全部丢失，身无分文，宾馆没有任何协助处理，紧接第三天房间顶因为下雨，墙皮全部砸在床上，床也湿透，客服经理来了只说了一句换个房间，就立刻离开了，在这个三星级酒店我受到的是无人问津和保安经理说的和他无关的处理，做为一个女性只能无助和悲愤，需要青岛旅游局进行管理，并给我一个说法。

尊重的青岛晚报编辑你们好！     我们一行十二个人来自山西好几个市县，我们怀着对青岛无比崇敬和向往的心情于2012年7月10日9点从太原到青岛K884下火车来到青岛。下车后华商旅游张导游接待并把我们一行12人拼成一个小旅游团。我们第六天的游览地是文明古今的青岛崂山，第六天华商旅游社早晨8点安排导游带我们去崂山，导游8点带着面包车到达海清源酒店告我们崂山不好，进了崂山门后事情可多了，而且去了玩不了一个小时，就会误了晚上7点半青岛回太原的火车。当时我们从网上查到青岛到崂山也就是120里 ，座面包车两个小时足够从青岛到达崂山，而且去了崂山后玩三个小时没问题，他们借口说崂山不好，诱骗我们12人把到崂山的行程改成去海洋极地展览馆。张导游还把我们中的一些人诱骗到海鲜馆吃鲍鱼，其它的人不吃鲍鱼也不给退团餐。导游还把一家三口的床位订成两张床从中渔利。华商旅行社的这些不友好行为严重的玷污了青岛的光辉形象 。我们想借贵报一角向青岛旅游局反映，讨个公道。     山西省太原市乔锦平  13015341767

纯支持一下，

- -.......

谢谢您，顶

完全支持你，大家都会顶你

哈哈

呵呵 早就该出台了

还有他虽然说算了，但是还是拿了200快之后才说的

旅游类

    投诉店名：青岛迎宾馆 门卫
    本人于12月17日下午两点到四点去青岛迎宾馆参观
第一次开车进门没有门卫，我主动下车买票13元（可调视频监控取证时间为11年12月17日下午2点至4点）。一切正常，参观的也很高兴。门口检票也可以作证。
于是本人开车离开去买礼物，（ 由于青岛迎宾馆中有一间西餐厅，17日又是我与女友的特别日子，于是本人便定了晚上6点的位置与女友共进晚餐）。西餐厅所有服务员可作证。

第二次本人开车进入迎宾馆，本意是想去把礼物放进西餐厅的顶好的桌子上好让女友惊喜，结果门卫出现 问是否买票，我说买过了，他不让我进 我在和他说的途中车一直向前溜， 
结果顶到了门卫的小腿 ，此时我以挂倒档且
踩了刹车（可调视频取证），
门卫得理不饶人，用恶狠狠的话说：你有种给我等着 接着冲进去门亭叫来三个帮手企图对我进行殴打，我见势将车驶入停车场将车停好，想过去看看他有没有伤到，结果他和几名同伙一起跑过来，注意是跑过来，将我强行扣押在停车场质问大概一小时，质问时还说说要报警抓我 说我故意撞人，本人还真不怕他叫警察，但是怕耽误去接女友来进餐，态度一直非常诚恳和善的想就这么过去也好去接女友，我方甚至多次提出带门卫去医院检查，他却说不用，说必须叫警察，必须给我一个教训，
请问他是什么身份？可以这样对待游客？他的头说话更得理不饶人！然后我说没必要闹这么大 本来也没撞伤你，他的领导却说给500这个事就算了，是你自己不叫警察的，然后非法扣留了我的驾驶证，我去银行取了200块给门卫 ，他说算了 说他看了行驶证 威胁我说知道我的个人信息，我感到十分恼火 那天如若不是为了和女友安排好的饭局，我决不会吞下这口气！作为消费者 作为一个人！我提出强烈的抗议以及不满！第一 我方以消费还被对方拦截，扣押，这是怎么也说不过去的！第二他们的态度和地痞流氓没有区别！第三 他们坚决不去验伤 我表示怀疑他们诈骗
    
我想说作为一个消费者 固然有不对的地方 但是人格是不可以这么被侮辱的！我相信世界上还有公道！还有法！可以治这些地痞流氓！
    

呵呵，好帖，好好看看，