今年严查旅游服务质量 收藏本帖到:QQ书签|百度搜藏|Google书签|新浪ViVi|雅虎收藏|和讯网摘|POCO网摘|CSDN网摘|鲜果收藏 旅游服务, 质量, 严查

　　半岛都市报1月15日讯(记者连茂明 )  1月15日，记者从市旅游局获悉，2010年本市将大力开展旅游市场检查治理工作，进一步整顿和规范旅游市场秩序，增强旅游企业和从业人员的质量意识，提高旅游者满意度。

　　本次旅游市场大检查将持续一年。其中，一季度重点检查组团出游市场以及室内景区(点)及星级酒店的服务质量。二季度重点整治导游员无委托带团、增加旅游项目等行为，整顿青岛“一日游”市场 。三季度重点开展旅游市场专项治理，组织交叉检查活动。四季度重点对中国优秀旅游城市进行暗访复核。

　　青岛旅游市场大检查的对象包括：旅行社方面，以广告、合同和价格监管为重点，有效遏制低价竞争、欺诈旅游者、强迫或变相强迫消费、擅自变更行程等违规行为；旅游景区(点)方面，主要检查售票窗口、景区内导向指示牌、投诉渠道及安全设施是否规范、达标；旅游星级饭店方面，重点检查酒店设施及服务人员的标准化、规范化、细微化服务以及安全防范措施；导游人员方面，重点整治导游员违规带团、不规范讲解、索要小费、服务不热情不细致等行为。

　　

　　 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 郭新举]