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从青岛旅游政务网获悉，9月份青岛旅游质监所接受游客投诉及咨询734件，其中关于旅行社的投诉占50% ，是投诉的重灾区。如果您遇到类似问题，可拨打旅游局投诉热线12301，也可以在本网站跟帖投诉：http://www.i0532.net/thread-17970-1-1.html ，我们会代为反映到青岛市旅游质量监督管理所并为您争取一个满意的结果。

投诉必须符合下列条件：

（一）投诉者是与投诉事项有直接利害关系的旅游者或其代理人；
（二）投诉对象是本地区的旅游经营者；
（三）有具体的投诉事由、投诉请求和事实根据。

对属下列情形之一的，投诉者可以向旅游投诉处理机构投诉：

（一）投诉旅游经营者不履行合同的；
（二）旅游经营者没有提供价质相符合的旅游服务的；
（三）因旅游经营者或旅游服务人员的过错，造成旅游者人身伤害或行李物品破损丢失的；
（四）旅游经营者或旅游服务人员对旅游者有胁迫、欺诈行为的；
（五）旅游经营者或旅游服务人员刁难、侮辱、殴打旅游者的；
（六）旅游服务人员私收回扣，索取小费的；
（七）其他损害旅游者利益的；

老大辛苦了  

挺有用的

坚决维护游客权益！

頂一個

好吧~我跑过来只是为了专门顶一下~~

强势顶起来的啊·~

其实，现在旅行社是操着卖白粉的心，赚着卖白菜的的钱

回复 9# qingdaouu


    兄弟深有感触？

回复 10# 管窥天下


    恩，很有感触。现在的旅游真的很难做。
    说个去年发生的事情吧，我同事的朋友是做导游的，去年带了个浙江团，在青岛的云霄路加了个海鲜宴，客人吃得很满意。两天后有一个客人找到导游说她拉肚子，怀疑是两天前在云霄路吃得海鲜不新鲜，非得让旅行社和导游给个说法，团里的其他客人都好好的，没出现任何身体不适。
    最后旅行社和导游分别给了客人400元钱，算作补偿。
    夏天，就那么几个月，旅行社也就那几个月能挣点钱，出现一些小的事情，根本就不能按部就班的走正常渠道去处理，太耽误时间、太耗费精力了，通常都是旅行社给钱了事……
   现在感觉旅行社成了弱势群体……

回复 10# 管窥天下


    给你发的短消息收到没？

旅游局电话 万景网黑幕的挺全的，你可以去看看。

青岛海明威旅行社有这样一位女导游！
     我是上海市的一名小学教师，七月七日参加团队到青岛旅游，负责导游的是青岛海明威旅行社（看了小旗子知道的）的徐姓女士（具体叫什么，不知道，比较明显的特征颈部好像开过刀，留有疤痕）年纪30到40之间，自说干了8年导游。
    投诉之一：七日下午抵达青岛开始游览过程中，徐导游始终不厌其烦的诋毁第二天游览的著名的景点————崂山风景区“是一个石头山，光秃秃，没有什么好玩的，现有的树是后来人工种上去的，道士是假的，瀑布的的水比不上一瓶矿泉水倒出的水大。”诋毁的目的，顺势擅自推出了她的两个项目：1，青岛啤酒博物馆。2，青岛总督府。在绝大多数老师丝毫没有意识到自己的权益受到侵犯的情况下，徐导游的目的实现了————三十七位中的三十一位老师第二天（8日）没有去游崂山，而去了导游擅自推荐的两个地方。游崂山的费用是120元，我查了一下，总督府旺季的门票是二十元，青岛啤酒的门票是50元（团体票可能是打折的），两者加起来好像和120还有差距啊！
    投诉之二，在余下的六位老师的坚持下，徐导游无可奈何、无精打采的只好带着去游崂山。崂山的景色，哈哈，证明了徐导游所说的是一派胡言！秀色可餐啊！！！游览过程中，徐导游未尽职责，门票130元所规定的游览景点（三大景点），一个也没有到达，领到离龙潭瀑还有一段距离的地方，就说：上面就是龙潭瀑，你们上去看看，完了不要再上去了，马上下来。说完她自己就下去到停车场了。原来规定的游崂山是3个小时，而导游要求我们的，连2个小时都不到。
    青岛的景色是优美的，青岛的导游是差劲的（至少我们遇到的徐导游是这样的）————闻名中外的崂山，在徐导的口中竟是一文不值！如此不爱家乡的人，怎么可以做一名专门介绍家乡美的导游呢！？

青岛旅游局不假打吧？