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半岛都市报1月9日讯(记者 付连兴 鲍福玉) 1月9日上午8时许，在香港中路一酒店住宿的王先生遭遇尴尬一幕，早上，他跟女朋友还没有结账退房，一位服务员却未经他们同意，突然用钥匙开门试图进入，致使还没来得及穿衣服的王先生和女友走光。对此酒店负责人表示，由于酒店服务人员沟通失误，误闯王先生房间引发误会。最后酒店向王先生道歉并赔偿损失。
“实在是太不像话了，我们还没来得及穿衣服，服务员竟然用钥匙打开房门试图进入。”1月9日上午9时许，王先生告诉记者，8日晚上，他和女朋友在酒店511房间住宿，早上醒来后在房间内玩电脑。突然间，他们听到有人敲门，随后就发现有人试图打开房门，而他和女友当时还没来得及穿衣服，服务员用钥匙打开房门看到屋内情景后匆忙离开。因为房门上有链锁，所以服务员并没有完全推开，但是王先生和女友却因为没穿衣服而走光。王先生的女朋友气愤地告诉记者，酒店服务人员至少应该确认客人是否已经退房，可他们连账都没结就被人误闯，事后酒店负责人也一直没有登门道歉。
随后记者联系到酒店负责人姜店长，他告诉记者，上午服务人员原本打算清理521房间，不料因为沟通失误，服务员误闯进511房间，造成误会。姜店长告诉记者，由于酒店比较繁忙，所以服务人员在客人离开后要及时清理房间，服务人员敲门后就开门清理，不料竟进错房间。“事情发生后，我一直在打电话跟两位客人沟通。”姜店长表示。
“我们已经对误闯房间的服务员进行了离岗处理。”姜店长抱歉地说，他们会将王先生的会员卡免费升级为VIP卡，并免除王先生8日晚的住宿费用作为补偿，另外还承诺王先生若再来酒店住宿，有三次机会可以按门市价的一半付账。经过最终协商，王先生决定不再追究酒店责任。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 宋涛] |
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