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标题: 经销商拒卖诺基亚突显诺基亚售后服务滞后 [打印本页]

作者: leon 时间: 2009-6-18 16:06 标题: 经销商拒卖诺基亚突显诺基亚售后服务滞后

因“串货”，有经销商一年被罚50万元，山东经销商集体拒卖诺基亚，诺基亚售后服务滞后让部分经销商头痛。

“拒卖诺基亚，维护消费者合法权益”，“反对诺基亚垄断销售”……商户将诺基亚手机撤柜，并在商场内悬挂标语。山东通讯城内各商户柜台内已找不到诺基亚手机。

山东基亚手机是通过这些经销商售出的，他们之所以集体拒卖，是因无法忍受诺基亚方面以“禁止串货”为由对他们的高额罚款，另外诺基亚的售后服务也让他们颇为头痛。

拒卖诺基亚手机的起因

高额“串货”罚款是诺基亚串货门拒买诺基亚手机的起因，经销商因串货多的一年罚了50多万元少则几万元，，而且不给开具任何收据，一笔罚款就从我的返点提成或提货押金里扣掉！”

什么是“串货”？

诺基亚在国内实行分区域、分价格销售，具体销售模式是首先发货给区域代理商，然后通过区域代理商供货给经销商，最后分货给各零售店销售。从非本区域手机代理商手中提取的手机被称为“串货”，“串货”往往比从本地代理商手中提取的手机便宜。因此，很多手机经销商从外地代理商手中购进相对低价的手机到本区销售，但是串货罚款问题成了拒买诺基亚手机的起因。

区域经销商的单机利润微薄，为多赚点利润，我们不得不串货赚取地域性差价。‘串货’手机都是正品，来源也合理合法，它的存在对消费者和整个手机市场有积极作用。由厂商定价并且固定价格，很容易使手机厂商可以随意获得想要的利润，这不符合市场经济的规律。

诺基亚方面限制‘串货’行为并处以高额罚款，无非是要维持自己的高额利润。可无论是厂商维持暴利也好、获取高额罚款也好，最终都会由消费者埋单。

诺基亚禁止串货突显售后服务问题

诺基亚严厉限制“串货”的行为，给售后服务留下了较大隐患。按诺基亚现在的做法，‘串货’手机只能在销售区内享受售后服务，要是山东顾客买了来自上海的‘串货’手机，一旦出故障，三包期内在济南当地得不到免费维修。可诺基亚方面承诺全国联保，手机也都出自同一公司，出现这种违背国家三包规定的现象，让经销商和消费者都很无奈。

诺基亚方面的对本次串货罚款及商家拒买至今没有给出任何说法。

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