这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。严酷的市场竞争，让越来越多的企业面临着生存挑战，营销成了企业越来越重视的问题。电视、网络、报刊杂志、各种传播媒介成了企业的必争之地，各大企业短兵相接。400电话却成为了很多企业的制胜法宝，在如此激烈的市场竞争下拔得头筹。

  之前，400电话和800电话是具备同等地位的。400电话为什么会抢了800电话的风头，成为企业的专宠?

  400电话和800电话都是作为一种企业现代化、专业化的标志，作为企业强有力的宣传工具出现在人们的视线中的。追溯历史，800电话更是通讯工具现代化的先驱。800电话是真正的免费电话，客户拨打不需要任何费用，这就需要企业为高昂的通讯费用买单。800电话的出现符合了企业通讯发展的要求，与国际上发达国家的通讯理念接轨，但800电话却并不符合我们国情。

   800电话的开通给企业带来了这样的难题，一方面要为高昂的来电话费买单，一方面又要承担来电骚扰、无效电话。而且不支持手机用户拨打，这就造成了这部分客户的流失。

  400电话最为强大的功能是可以将呼叫中心和企业总机通信一体化，支持手机用户的拨打。400电话的普适性，赢得了越来越多企业的青睐。400电话作为企业的客服专线。更是以专业化、规范化、智能化的服务理念传达给客户，提高了客户的满意度。400电话更以其低廉的通信费用，受到了中心企业的拥护，让中小企业不必花费巨资就和打造和大型企业同等服务水平的客服平台。

   400电话不管功能性还是实用性，都是800电话的加强版，是企业发展的必然趋势。从目前的市场份额及增长速度来看，400电话取代800电话问鼎企业通信王者宝座指日可待。

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