以前听说有客户入住世纪文华酒店物品被盗或马桶、洗浴设施不好,将情况反映酒店前台,工作人员不理会。 消费者入住世纪文华酒店,游客搬动客厅桌子时,台灯损坏,台灯的三条支架中有一个是以前坏的,酒店却让其全额赔偿 ;入住世纪文华酒店不能上网,要求退房被收费; 以为这些事不会发生在我身上,没想到今天让我碰上了!由于入住没检查,不知是否是我把茶水滴到浴室门口地巾上(茶迹大约手指甲大小),退房时要我赔40元(物价局认可?),经过水洗,明明可以洗掉(几乎看不出来),还非得要我赔钱。我自认倒霉,提出交完钱需把地巾和发票给我,结果编号1001的大堂经理(没带胸牌,说是1001,不知真假)说地巾不能带走必须报废,然后用剪刀剪烂它!(我赔钱买的还不让带走);也没给我单独开发票,还说赔偿金不给单独开发票,如果有意见可以去消协或税局投诉去。我一定会投诉他们! 不过据说青岛每年夏天都是很多人,青岛这边服务意识不是很好,一年就等着夏天这几个狠宰旅客了。投诉的人不是一般的多,有人吃烤肉都一根10元,海螺一个50元。这边的管理部门其实都知道的,但是以方便比较多,另外自己也不是很干净,所以睁一只眼闭一只眼,年年投诉,年年这样。我对青岛的印象大打折扣了。 |