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管窥天下发表于 2010-7-1 21:03 | 只看该作者
外出游玩遇到问题，只需要拨打一个电话可以直达旅游、价格、工商、卫生等多个部门。旅游旺季来临，青岛正在筹建旅游综合服务中心，旅游投诉将在岛城实现一号通。

6月30日，青岛市政府召开新闻发布会，宣布青岛市旅游条例将在7月1日正式实施。青岛市旅游局副局长江秀凯在会上透露，对于游客普遍反映的投诉涉及部门电话不统一的问题，青岛市正在组建旅游综合服务中心，实现旅游投诉一号通。

江秀凯表示，服务中心建成后，通过12301或者通过别的一个电话，来统一受理各种问题和投诉。不光是投诉，包括旅游咨询服务和投诉争议处理，然后由这个综合服务中心接到投诉或者要求服务的电话之后，迅速地通过内部网络进行分拨，以最快的速度解答问题。

为杜绝黑导游，青岛市旅游条例规定，旅游行政主管部门应当建立公开的导游人员信息服务系统和信用档案，供旅行社和旅游者免费查询。


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