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上班"偷菜"炒股网上热聊 60名青岛人民公仆被"罚下"
“偷菜”、上网聊天、炒股、玩游戏、空岗……10天集中暗访，“摸出”不少问题。去年年底，市行政效能投诉中心组织的暗访中，发现个别行政机关及窗口单位存在近百个问题，今天，行政效能投诉中心通报，共有近60名公务人员受到不同程度处理。
暗访：
窗口人员“料理牧场”被调离
去年11月5日上午10时25分，暗访人员来到某基层窗口单位，靠近柜台的女工作人员正在开心网上“料理牧场”，还不断浏览股市信息，不远处的另一窗口几名工作人员则围在一起聊天。 “一些窗口单位工作人员上班不遵守工作纪律上网聊天、浏览股票、玩游戏，不仅影响了Gov机关形象，也容易产生Gov信息安全隐患。 ”市行政效能投诉中心相关人员介绍。上班期间玩开心网的工作人员已被相关部门调离岗位，待岗一个月同时扣发一个季度奖金，并被责令写书面检讨。该所在的部门负责人因管理不到位，负有连带责任，扣发当月奖金，并在系统内部通报批评。
投诉：
“行政不作为”被严肃处理
“我曾多次投诉村信息服务站接收未成年人上网问题，负责监管工作的相关部门却一直推诿不处理，还说让我租辆车带工作人员进村查看。 ”市民穆先生日前拨打行政效能投诉电话 85911555投诉说，直至投诉前一天，他仍发现有很多个孩子在该站上网。
市行政效能投诉中心根据规定将群众反映的 “行政不作为”投诉转交有关部门处理。随后，相关部门组织联合调查组到达现场。经检查，该信息服务站确实存在很多违反规定的问题，有关职能部门未尽监管职责。除责令该信息服务站停业整顿外，对负有监管职责的单位及工作人员进行了严肃处理。
动态：
今年网上可查处理结果
据了解，市行政效能投诉中心利用10天时间，集中暗访了市内四区部分行政执法和窗口服务单位，其中28家单位不同程度存在问题：工作时间脱岗、空岗，上班期间上网聊天、浏览股票、玩游戏，工作漫不经心、服务态度冷淡等。 “被暗访的单位空岗、脱岗现象比较普遍，有的窗口单位空岗达到30%，个别单位无人值班。 ”另外，工作人员态度“生、冷、硬”现象的窗口服务单位占被访单位的20%。通过暗访，近60名公务人员受到处理。
“针对群众反映的社会热点难点问题，我们将加大处理力度。 ”据介绍，市行政效能投诉中心将对易引发重复投诉的问题全程督办，对典型投诉的重点督办，建立处理问题的长效机制。下一步，所有行政效能投诉办理情况，只要不涉及国家机密、个人隐私和部门不宜公开的事项，并经投诉人同意，计划在网上公布，接受市民监督。
市行政效能投诉中心将运用科技手段加强对行政权力运行的监督。前期建立了行政效能投诉电子网络系统及呼叫中心，今年将推进全市行政效能投诉网络一体化建设步伐。
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去年272人受处理
2009年行政效能投诉收到投诉20434件 （含网上投诉和来信607件），属于受理范围的1442件，经查属实128件，共有272人（次）受到不同程度的处理。投诉办结率提高10%。批评教育104人（次），责令写出书面检查66人（次），通报批评30人（次），扣发奖金32人（次），调离岗位8人（次），取消评优资格22人（次），考核扣分6人 （次），诫勉3人（次），纪律处分1人。
[编辑: 王好] |
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