青岛启用全国首家旅游公共服务中心
[attach]60252[/attach]12301热线接受游客咨询和投诉。记者 陆金星 摄
半岛都市报4月28日讯(记者 连茂明) 青岛哪些酒店有空房？主要景区客流情况如何？哪些路段出现了交通拥堵？这些问题在青岛市旅游公共服务中心都能得到答案！4月28日下午，全国首家旅游公共服务中心启用，它将全市主要景区、道路、车站等人流、车流密集场所都纳入了视频监控，随时根据现场情况进行调度指挥，缓解旅游旺季交通拥堵、入住难、停车难、就餐难等顽疾。而游客关于旅游咨询、投诉的事宜，都可以通过12301热线搞定。
[b] ■视频监控覆盖人车密集场所
[/b] 28日下午，青岛市旅游公共服务中心举行了启用仪式。记者了解到，该中心是全国首家旅游公共服务中心，由市政府投资1500万元建设。该中心运行的青岛市旅游公共服务系统，又由信息中心、咨询中心、投诉中心、指挥调度中心“ 四个中心”组成。进入旅游公共服务中心值班室，首先映入眼帘的是一块大约两人高的电子显示屏，上面显示着青岛市主要景区、道路、车站等人流、车流密集场所的视频监控现场。
“截至目前，我们自建了26处高清视频，分布在中山公园、栈桥、五四广场、奥帆中心等主要景区，以及火车站、汽车站等人流密集场所和莱阳路、香港路等车流密集路段。”市旅游局相关负责人介绍说，服务中心还可以共享市公安局、市应急办等视频系统，也可以接入旅游景区点自建的视频系统，通过这种方式监控青岛市旅游相关的主要路口和场所。出现交通拥堵情况以及各种旅游安全事故，旅游公共服务中心就可以直接指挥调度相关部门进行及时处置。
[b] ■信息发布使用中英日韩4种语言
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在电子显示屏的两侧，还显示着青岛市主要星级酒店的入住率、景区的客流量、旅游投诉处理情况，以及天气情况，主要路段的交通信息等。记者看到，电子屏幕上显示，4月28日截至下午4时，栈桥景区纳客量为1.3万人次，香格里拉大饭店入住率为90%，当天共投诉5起已处理3起等。
市旅游局相关负责人表示，旅游公共服务中心采集的信息涵盖全市“吃住行游购娱”200多万项涉旅信息，包含涉旅单位3200多家。可为游客提供酒店预订、航班、高速路、轮船轮渡、市区主干道路拥堵情况、天气预报等实时信息。
咨询中心和投诉中心主要受理游客的咨询和投诉，游客和市民可以拨打12301旅游服务热线一号搞定。旅游公共服务中心可为游客提供中英日韩4种语言电话咨询服务，发布渠道还有青岛旅游信息网、青岛旅游政务网等网站集群。
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“中国旅游日”景点有优惠
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半岛都市报4月28日讯(记者连茂明) 国务院已正式批准，自2011年起，每年的5月19日定为“中国旅游日”。省旅游局表示，在5月19日这一天，省、市旅游局各位局长、副局长将来到景区，给普通游客做“导游”。当天，全省旅游行业都将拿出惠民措施，推出免票或者优惠活动。
5月19日，是著名旅游家徐霞客所著《徐霞客游记》的开篇日期。山东省将按照国家11部委的要求，积极在“中国旅游日”举办各类旅游公益活动 ，将各自管理的博物馆、文化场馆、体育场馆、公园等，免费或以优惠的价格向广大群众开放。
省旅游局局长于冲表示，5月19日这天，他将与省旅游局几位副局长一起，到景区为普通游客做“导游”。5月19日，“中国旅游日”在山东的庆祝活动主场安排在泰安。届时将在泰山举行“千人泰山祈福、登封禅古道、看封禅大典”活动。根据部署，全省旅游景区、旅游饭店、旅行社、星级餐馆等，以及其他涉旅企业、行业，在“中国旅游日”当天，推出门票免票、打折或者优惠活动。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 宋涛]
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